سياسة استرداد المبالغ في متجر نسمة عطري
نهدف في متجر نسمة عطري إلى ضمان رضا عملائنا الكرام وتقديم تجربة تسوق ممتعة وخالية من المتاعب. لذلك، وضعنا سياسة واضحة لاسترداد المبالغ في الحالات التالية:
1. في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج:
- إذا تبيّن وجود عيب مصنعي في العطر الذي اشتريته، يحق لك استرداد كامل المبلغ المدفوع.
- يجب عليك إبلاغنا عن العيب في غضون 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء مع العبوة الأصلية وغير مستخدم.
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
- سيتم فحص المنتج من قبل فريقنا للتأكد من وجود عيب مصنعي.
- في حالة تأكيد وجود عيب، سيتم استرداد المبلغ المدفوع لك بالكامل.
2. في حالة عدم تطابق المنتج مع الوصف:
- إذا كان المنتج الذي استلمته لا يتطابق مع الوصف المذكور على موقعنا الإلكتروني أو في المتجر، يحق لك استرداد المبلغ المدفوع.
- يجب عليك إبلاغنا عن عدم التطابق في غضون 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء مع العبوة الأصلية وغير مستخدم.
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
- سيتم فحص المنتج من قبل فريقنا للتأكد من عدم تطابقه مع الوصف.
- في حالة تأكيد عدم التطابق، سيتم استرداد المبلغ المدفوع لك بالكامل.
3. في حالة إلغاء الطلب قبل الشحن:
- إذا قمت بإلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه، يحق لك استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
- يجب عليك إبلاغنا عن رغبتك في إلغاء الطلب في أقرب وقت ممكن.
كيفية استرداد المبلغ:
- سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند الشراء.
- قد يستغرق استرداد المبلغ مدة تصل إلى 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترداد.
ملاحظات هامة:
- لا يتم استرداد المبلغ في حالة تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل.
- لا يتم استرداد المبلغ في حالة استخدام المنتج أو فتح عبوته.
- لا يتم استرداد المبلغ للمنتجات التي تم شراؤها خلال فترة العروض والتخفيضات، إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو عدم تطابق مع الوصف.
نسعى دائمًا في متجر نسمة عطري لتقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام ونأمل أن تنال هذه السياسة رضاهم.
