مرحبًا بك في نسمة عطري، واستخدامك لموقعنا يعني موافقتك الكاملة على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الاتفاقية. نرجو قراءة البنود التالية بعناية لضمان تجربة تسوق موثوقة وواضحة.
1. التعريفات
- المتجر: متجر نسمة عطري الإلكتروني المُدار عبر منصة سلة.
- العميل: كل من يقوم بالتصفح أو الشراء من الموقع.
- سلة: المنصة التقنية التي تدير البنية التحتية للمتجر وتفصل بين المتجر والعملاء.
2. أهلية الاستخدام
لشراء المنتجات، يجب أن يكون المستخدم:
- بالغًا (18 سنة أو أكثر) أو لديه تفويض من ولي أمره القانوني.
- ملتزمًا بتقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء الطلب.
3. معلومات الحساب والطلبات
- يتحمل العميل مسؤولية دقة بياناته المدخلة (الاسم، العنوان، الهاتف، البريد).
- في حال وجود خطأ في البيانات، قد يتسبب ذلك في تأخير أو فشل التوصيل.
- يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بسوء استخدام أو وجود معلومات غير صحيحة.
4. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة في المتجر (بطاقات بنكية، مدى، تحويل بنكي...).
- في حال فشل عملية الدفع أو رفضها، يُعد الطلب غير مكتمل.
5. الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات وفق سياسة الشحن المنشورة في الموقع.
- يُعتبر وقت التوصيل تقديري وقد يتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا (الظروف الجوية، ضغط شركات الشحن...).
6. سياسة الاسترجاع والاستبدال
يُرجى الرجوع إلى صفحة "سياسة الاسترجاع والاستبدال" لمعرفة الحالات التي تُقبل فيها الإعادة أو التبديل، والشروط المطلوبة لذلك.
7. الاستخدام غير المشروع
- يمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو يتعارض مع القوانين المحلية.
- يحظر إعادة بيع المنتجات أو استخدامها في أنشطة تجارية بدون إذن مكتوب من المتجر.
8. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات (النصوص، الصور، التصاميم) مملوكة لـ نسمة عطري ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن صريح.
9. منصة سلة هي الفيصل
في حال وجود أي نزاع أو اختلاف بين العميل والمتجر حول الطلب أو المنتج، يُمكن للعميل رفع بلاغ إلى منصة سلة، والتي تحتفظ بحق العميل وتتابع الحالة حتى يتم حلها. وإن لم يُحل النزاع، تقوم سلة بتزويد العميل بمعلومات المتجر لرفع بلاغ رسمي إلى وزارة التجارة.
10. التعديلات على الاتفاقية
يحق لنا تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت. سيتم إشعار العملاء بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في الموقع. استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على البنود المعدلة.
11. التواصل معنا
للاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بالاستخدام:
