في نسمة عطري، نحرص على توفير قنوات تواصل سهلة ومباشرة لضمان خدمة عملاء فعالة وسريعة، سواء قبل أو بعد عملية الشراء. يسرّنا الرد على استفساراتكم، ومعالجة طلباتكم، وتقديم الدعم في أي وقت خلال ساعات العمل الرسمية.
1. قنوات التواصل الرسمية
يمكنك التواصل معنا من خلال الوسائل التالية:
- الهاتف / واتساب: +966575806531
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- المقر : 7330 ال سويلم، 2674، الديرة، الرياض 12633، السعودية
يرجى التأكد من ذكر رقم الطلب عند التواصل بخصوص طلب سابق لتسريع المعالجة.
2. أوقات الرد
نعمل على الرد على جميع الرسائل خلال 24 ساعة عمل كحد أقصى، باستثناء أيام العطل الرسمية.
أوقات العمل:
- من السبت إلى الخميس
- من الساعة 10 صباحا إلى 6 مساء
3. أنواع الطلبات المدعومة
يسعدنا خدمتك في المواضيع التالية:
- الاستفسار عن المنتجات أو توفرها
- المساعدة في تقديم الطلبات
- تتبع الشحنات ومواعيد التوصيل
- طلبات الاستبدال أو الاسترجاع
- الشكاوى أو الملاحظات
4. ملاحظات هامة
- نوصي باستخدام البريد الإلكتروني في الحالات التي تحتاج إلى توثيق مثل الشكاوى أو طلبات الاسترجاع.
- جميع المحادثات عبر واتساب تُعامل بسرية تامة، ويتم الاحتفاظ بها لأغراض التوثيق وخدمة العملاء فقط.
- لا نستخدم أي أرقام أو حسابات غير مذكورة أعلاه، وأي تواصل من مصادر أخرى يُعد غير رسمي.
نسعد دائمًا بخدمتكم في نسمة عطري، ونرحب بأي اقتراح أو استفسار لتحسين تجربتكم معنا.
