نحن في متجر نسمة عطري نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لمتجرنا عبر منصة سلة. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من قد نشاركها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك.
1) نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع بيانات العملاء التي يتم جمعها عند تصفح المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء عبر متجر نسمة عطري على منصة سلة.
2) البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التالية حسب استخدامك للمتجر:
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان.
- بيانات الطلبات والشحن: تفاصيل المنتجات، عنوان التسليم، رقم الشحنة، ملاحظات التسليم.
- بيانات الدفع: لا نقوم نحن بتخزين بيانات بطاقات الدفع؛ تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع معتمدة ومشفرة داخل سلة/مزودي الدفع.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجل التصفح داخل المتجر، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومعرّفات الإعلانات عند تفعيلها.
3) كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها وتأكيد الاستلام.
- التواصل معك بشأن الطلب، أو الاستفسارات، أو خدمة ما بعد البيع.
- تحسين تجربة المستخدم وأداء المتجر وتحليل الاستخدام بشكل عام.
- منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء والالتزام بالأنظمة.
- إرسال رسائل تسويقية (عند موافقتك) مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
4) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
نشارك بياناتك بالحد الأدنى اللازم فقط ولأغراض تشغيل الطلب والخدمة، مثل:
- منصة سلة: لتشغيل المتجر وإدارة الطلبات والمدفوعات والخدمات المرتبطة.
- شركات الشحن والتوصيل: لتسليم الطلبات (الاسم، الجوال، العنوان، رقم الطلب).
- مزودي الدفع: لإتمام عمليات الدفع بأمان.
- مزودي الخدمات التقنية والتحليلات/الإعلانات (إن تم تفعيلها): لقياس الأداء وتحسين الحملات.
- ولا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي جهة إعلانية أو طرف ثالث لأغراضه الخاصة.
5) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، مثل حفظ السلة وتفضيلات التصفح وقياس أداء الصفحات. يمكنك التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف المتجر.
6) حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإتلاف، مع الاعتماد على أنظمة سلة ومزوديها المعتمدين في تشفير الاتصالات ومعالجة المدفوعات.
7) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وإتمام الطلبات، والالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية، وحل النزاعات إن وجدت، ثم يتم التعامل معها وفق الأنظمة والإجراءات المعتمدة.
8) حقوقك كمستخدم
يحق لك:
- طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك متى ما كان ذلك ممكنًا نظاميًا ولا يتعارض مع متطلبات الفواتير/الالتزامات النظامية.
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.
9) روابط وأطراف خارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لخدمات أو مواقع خارجية (مثل بوابات دفع/شحن). استخدامك لها يخضع لسياسات تلك الجهات، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها.
10) تحديث السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة. يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة ويعتبر استمرار استخدامك للمتجر موافقة على التحديثات.
11) التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو بياناتك:
